Smulkaus ir vidutinio verslo skaitmenizavimo asociacija
Patvirtinta: 2026 m. sausio 23 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja paslaugų teikimo tvarką tarp Smulkaus ir vidutinio verslo skaitmenizavimo asociacijos (toliau – Asociacija) ir fizinio arba juridinio asmens, užsakančio ar besinaudojančio Asociacijos teikiamomis paslaugomis (toliau – Klientas).

1.2. Užsakydamas ar naudodamasis Asociacijos paslaugomis, Klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis, jas suprato ir įsipareigoja jų laikytis.

2. Sąvokų apibrėžimai

2.1. Asociacija – Smulkaus ir vidutinio verslo skaitmenizavimo asociacija, juridinis asmuo, teikiantis verslo skaitmenizavimo paslaugas.
2.2. Klientas – fizinis ar juridinis asmuo, užsakantis Asociacijos paslaugas.
2.3. Paslaugos – Asociacijos siūlomi skaitmenizavimo sprendimai, konsultacijos, mokymai, platformų diegimas, IT įrankių parinkimas ir kita su verslo skaitmenizavimu susijusi veikla.
2.4. Sutartis – paslaugų teikimo sutartis arba elektroninis susitarimas tarp Asociacijos ir Kliento.

3. Teikiamos paslaugos

3.1. Asociacija teikia šias pagrindines paslaugas:

• Verslo skaitmenizavimo konsultacijas;
• Įmonės procesų analizę ir optimizavimą;
• IT sistemų diegimą ir integraciją;
• Mokymus ir metodinę medžiagą darbuotojams;
• Kitas su skaitmenizavimu susijusias paslaugas.

3.2. Kiekvienos paslaugos konkretus turinys, apimtis, trukmė ir kaina nurodomi individualioje paslaugų sutartyje ar pasiūlyme.

4. Paslaugų užsakymas ir vykdymas

4.1. Paslaugos užsakomos el. paštu, per Asociacijos internetinę sistemą arba sudarius individualią sutartį.
4.2. Užsakymas laikomas galiojančiu, kai Klientas raštu patvirtina pasiūlymą arba pasirašo sutartį.
4.3. Asociacija įsipareigoja vykdyti paslaugas sutartu terminu ir apimtimi, pagal Kliento pateiktą informaciją.

5. Kliento pareigos ir atsakomybė

5.1. Klientas įsipareigoja laiku pateikti visą informaciją, dokumentus bei prieigą, reikalingą paslaugų vykdymui.

5.2. Klientas atsako už pateiktos informacijos tikslumą, aktualumą ir teisėtumą.

5.3. Klientas įsipareigoja bendradarbiauti su Asociacijos atstovais paslaugų teikimo metu.

5.4. Jei dėl Kliento neveikimo ar netinkamo bendradarbiavimo paslaugos negali būti suteiktos kokybiškai ar laiku, Asociacija neatsako už tokius trikdžius.

5.5. Klientas įsipareigoja laikytis visų šių sąlygų, taip pat atskirų paslaugų specifikacijų, nurodytų sutartyje ar techniniuose dokumentuose.

6. Asociacijos teisės ir atsakomybė

6.1. Asociacija įsipareigoja teikti paslaugas profesionaliai, vadovaudamasi gerąja praktika bei taikomais teisės aktais.

6.2. Asociacija turi teisę atsisakyti teikti paslaugas, jei Klientas nevykdo savo įsipareigojimų, vengia bendradarbiauti ar pažeidžia šias sąlygas.

6.3. Asociacija neatsako už netiesioginius nuostolius (pvz., negautas pajamas), atsiradusius dėl paslaugų teikimo vėlavimo ar sutrikimų, jeigu tokie sutrikimai kilo ne dėl Asociacijos kaltės.

6.4. Atsakomybė ribojama tik tiesioginiais nuostoliais, kurių maksimali suma negali viršyti už konkretų užsakymą sumokėtos paslaugų kainos.

7. Apmokėjimo sąlygos

7.1. Paslaugų kaina ir apmokėjimo tvarka nustatoma individualiame pasiūlyme arba paslaugų sutartyje.

7.2. Apmokėjimas atliekamas pagal išrašytą sąskaitą faktūrą, per 5 (penkias) kalendorines dienas, nebent nurodyta kitaip.

7.3. Vėluojant atsiskaityti, Asociacija turi teisę taikyti 0,05 % delspinigius už kiekvieną pavėluotą dieną.

7.4. Paslaugų teikimas gali būti sustabdytas, jei Klientas neatsiskaito per nustatytą terminą.

8. Konfidencialumas

8.1. Abi šalys įsipareigoja saugoti konfidencialią informaciją, gautą vykdant sutartį ar bendradarbiavimą.

8.2. Konfidencialia laikoma bet kokia ne vieša informacija apie kitos šalies veiklą, klientus, verslo modelį, finansinius duomenis ir pan.

8.3. Šis įsipareigojimas galioja tiek paslaugų teikimo metu, tiek 3 metus po jų pabaigos, nebent šalys susitaria kitaip.

9. Intelektinė nuosavybė

9.1. Visi dokumentai, analizės, ataskaitos, skaitmeniniai įrankiai ar kita medžiaga, sukurta Asociacijos darbuotojų ar partnerių paslaugų teikimo metu, laikoma Asociacijos nuosavybe, nebent aiškiai susitarta kitaip.

9.2. Klientas turi teisę naudoti šią medžiagą tik savo vidaus poreikiams, be teisės platinti, parduoti ar kitaip komerciškai naudoti be raštiško Asociacijos sutikimo.

10. Asmens duomenų apsauga

10.1. Asociacija, vykdydama savo veiklą ir teikdama paslaugas, tvarko Kliento ar jo atstovų asmens duomenis laikydamasi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (ES) 2016/679 (BDAR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.

10.2. Duomenys renkami ir tvarkomi tik tokia apimtimi, kuri būtina paslaugų teikimui, sutartinių įsipareigojimų vykdymui ar teisėtam Asociacijos interesui.

10.3. Klientas turi teisę:

• Susipažinti su savo tvarkomais asmens duomenimis;
• Reikalauti ištaisyti neteisingus ar neišsamius duomenis;
• Reikalauti ištrinti duomenis, kai jų tvarkymas nebeturi teisinio pagrindo;
• Apriboti duomenų tvarkymą;
• Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

10.4. Daugiau informacijos apie duomenų tvarkymą pateikiama Asociacijos privatumo politikoje.

11. Sutarties nutraukimas

11.1. Klientas turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį, apie tai raštu įspėjęs Asociaciją prieš 10 (dešimt) kalendorinių dienų.

11.2. Asociacija turi teisę nutraukti paslaugų teikimą:

• Jei Klientas pažeidžia šias Sąlygas arba sutarties sąlygas;
• Jei vėluojama apmokėti daugiau kaip 14 dienų;
• Jei dėl objektyvių priežasčių paslaugų teikti nebegalima.

11.3. Nutraukus sutartį, Klientas privalo atsiskaityti už iki nutraukimo suteiktas paslaugas.

12. Ginčų sprendimas

12.1. Visi ginčai ar nesutarimai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti per 20 kalendorinių dienų, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka, Asociacijos buveinės vietos teisme.

12.2. Šios sąlygos aiškinamos ir taikomos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

13. Nariai, projektai ir bendradarbiavimas

13.1. Asociacijos narys

13.1.1. Asociacijos narys – fizinis arba juridinis asmuo, įstojęs į Asociaciją pagal jos įstatus, kuris aktyviai dalyvauja veikloje, turi balsavimo teisę visuotiniame narių susirinkime ir gali dalyvauti bendruose projektuose.

13.1.2. Nariai gali būti:

• Privataus sektoriaus įmonės;
• Valstybinės įstaigos ar institucijos;
• Akademinės, mokslo ar tyrimų organizacijos;
• Ne pelno organizacijos ar fiziniai asmenys.

13.2. Įmonės narys

13.2.1. Įmonės narys – tai juridinis asmuo (privatus ar viešasis subjektas), kuris yra Asociacijos narys ir naudojasi nariams teikiamomis paslaugomis bei teise dalyvauti projektuose.

13.2.2. Įmonės nariai turi teisę:

• Gauti prioritetinę prieigą prie paslaugų ir konsultacijų;
• Dalyvauti projektų rengime, įgyvendinime ir valdyme;
• Gauti paramą iš valstybinių ar ES fondų per Asociacijos koordinuojamus projektus.

13.3. Projektas

13.3.1. Projektas – riboto laiko, iš anksto apibrėžto tikslo iniciatyva, vykdoma Asociacijos, jos narių ir/arba partnerių, kuri siekia skatinti skaitmenizavimą, diegti inovacijas ar plėtoti DI sprendimus.

13.3.2. Projektai gali būti:

• Vidaus – vykdomi Asociacijos narių viduje;
• Bendri – kelių narių ar partnerių bendradarbiavimu grįsti;
• Finansuojami – iš valstybės biudžeto, ES fondų, dotacijų.

13.4. Atsakomybė projektuose

13.4.1. Kiekviename projekte privaloma paskirti:

• Projekto vykdytoją (pvz., Asociaciją ar konkretų narį);
• Partnerius bei jų užduotis;
• Finansinę ir teisinę atsakomybę.

13.4.2. Asociacija, kaip pagrindinis vykdytojas ar koordinatorius:

• Atsako už projekto administravimą;
• Koordinuoja komunikaciją tarp šalių;
• Rengia ataskaitas finansuotojams.

13.4.3. Kiekvienas partneris atsako už savo funkcijų įgyvendinimą, kaip numatyta sutartyje ar projekto plane.

13.5. Valstybinės įmonės kaip nariai

13.5.1. Valstybinės įmonės ar įstaigos gali tapti Asociacijos narėmis, jei jų veikla susijusi su skaitmenizavimu, inovacijų diegimu ar viešųjų paslaugų skaitmenine transformacija.

13.5.2. Tokios įmonės gali:

• Dalyvauti projektuose kaip partneriai ar paslaugų gavėjai;
• Gauti metodinę pagalbą, konsultacijas ir mokymus;
• Bendrai rengti paraiškas finansavimui.

13.6. Valstybės dotacijos

13.6.1. Asociacija gali veikti kaip tarpininkas, teikėjas ar partneris projektams, finansuojamiems iš šių šaltinių:

• Lietuvos Respublikos valstybės biudžeto;
• Europos Sąjungos fondų ir programų;
• Regioninių ar teminių inovacijų fondų.

13.6.2. Asociacija įsipareigoja užtikrinti lėšų naudojimo skaidrumą, atskaitomybę ir teisės aktų laikymąsi.

13.7. Dirbtinis intelektas

13.7.1. Asociacija taiko dirbtinio intelekto (DI) sprendimus savo veikloje bei teikiamose paslaugose, vadovaudamasi etikos principais ir galiojančiais teisės aktais.

13.7.2. DI naudojamas šiose srityse:

• Duomenų analizei ir vizualizacijai;
• Prognozėms, rizikų įvertinimui ir sprendimų paramai;
• Verslo procesų automatizavimui;
• Mokymų ir žinių perteikimo personalizavimui.

13.7.3. Naudodama DI, Asociacija užtikrina:

• Žmogaus sprendimų galutinį viršenybės principą („human-in-the-loop“).
• Modelių skaidrumą ir aiškumą;
• Duomenų apsaugą pagal BDAR reikalavimus;

14. Baigiamosios nuostatos

14.1. Šios Paslaugų teikimo sąlygos yra neatskiriama kiekvienos paslaugų sutarties, užsakymo ar projekto dalis, nebent individuali sutartis numato kitaip.

14.2. Asociacija turi teisę vienašališkai keisti ar papildyti šias sąlygas, apie tai informuodama savo interneto svetainėje ar kitu oficialiu ryšio kanalu. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos, jei nenurodyta kitaip.

14.3. Jei kuri nors sąlygų nuostata tampa negaliojanti ar netaikytina, tai neturi įtakos likusių sąlygų galiojimui.

14.4. Visi ginčai, kylantys iš šių sąlygų ar su jomis susiję, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka pagal Asociacijos buveinės vietą.

14.5. Šios sąlygos įsigalioja nuo jų patvirtinimo dienos ir galioja neribotą laiką, kol nebus pakeistos nauja redakcija.